Over Onze Winkel

1. Wat voor soort producten verkoopt Verfverkoopwinkel?
Wij specialiseren ons in hoogwaardige verfproducten en accessoires, waaronder acrylverf, airbrush materialen, penselen, spuitbussen en diverse toebehoren voor kunstenaars en hobbyisten.
2. Wat is de stijl van jullie winkel?
Verfverkoopwinkel richt zich op creatieve professionals en hobbyisten die op zoek zijn naar kwaliteitsproducten met snelle en betrouwbare levering. Onze stijl is professioneel, klantgericht en gericht op het ondersteunen van creatieve processen.

Productvragen

1. Hoe kies ik het juiste product voor mijn project?
Onze productcategorieën zijn duidelijk georganiseerd op type (acrylverf, airbrush, etc.). Als u twijfelt, kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice via [email protected] voor persoonlijk advies.
2. Zijn jullie producten geschikt voor beginners?
Absoluut! We hebben producten voor alle niveaus, van beginners tot professionele kunstenaars. Ons assortiment penselen en acrylverf is bijvoorbeeld zeer geschikt voor starters.

Bestelling & Betaling

1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betaling.
2. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, we gebruiken gecertificeerde betaalplatforms om al uw transacties te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Verzending & Levering

1. Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee opties:
– Standaardverzending (€12,95) via DHL/FedEx: 10-15 werkdagen na verzending
– Gratis verzending (bij bestellingen >€50) via EMS: 15-25 werkdagen na verzending
2. Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische regio’s en afgelegen gebieden. Bij het afrekenen ziet u automatisch of levering naar uw adres mogelijk is.
3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvangt u een e-mail met een track & trace-link waarmee u uw pakket kunt volgen tot aan uw deur.

Retourneren & Terugbetaling

1. Wat is jullie retourbeleid?
U kunt ongebruikte producten in de originele verpakking binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met [email protected] om het retourproces te starten.
2. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Na ontvangst en inspectie van de retourzending verwerken we uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank.

Account & Klantenservice

1. Hoe maak ik een account aan?
Tijdens het afrekenen kunt u ervoor kiezen om een account aan te maken. Dit is niet verplicht, maar maakt toekomstige bestellingen wel gemakkelijker.
2. Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons fysieke adres is: 1431 Bittervoornstraat, Hengelo, NL 7559BW.
3. Wat zijn jullie openingstijden voor klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar per e-mail van maandag tot vrijdag, 9:00-17:00 uur (CET). We streven ernaar binnen 24 uur te reageren.

Heeft u een vraag die hier niet beantwoord wordt? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons team staat klaar om u te helpen met al uw vragen over onze producten en services!