Bij Verfverkoopwinkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze kwaliteitsverfproducten en creatieve materialen. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, vindt u hieronder ons beleid en de procedure.
Belangrijke punten
- Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
- Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn
- Verantwoordelijk voor retourverzendkosten, tenzij het product defect is
- Geld terug via oorspronkelijke betaalmethode binnen 5-10 werkdagen
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor retournering of omruiling:
- Het product moet ongebruikt zijn en in de originele, onbeschadigde verpakking
- Alle labels, accessoires en documentatie moeten aanwezig zijn
- Het product mag geen tekenen van gebruik of beschadiging vertonen
- U moet het retourformulier invullen en meesturen
Let op: Om hygiënische redenen kunnen gebruikte penselen en geopende spuitbussen niet worden geretourneerd.
Retourprocedure
- Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand retourformulier
- Wacht op goedkeuring – Ons team beoordeelt uw verzoek binnen 2 werkdagen
- Verzend het product na goedkeuring naar: Verfverkoopwinkel – Retouren
1431 Bittervoornstraat
Hengelo, NL 7559BW
Nederland - Vermeld het RMA-nummer duidelijk op de buitenkant van de verpakking
- Bevestig verzending door ons de trackinggegevens te mailen
Retourformulier
Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]
Beste team van Verfverkoopwinkel,
Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:
Bestelnummer: [Vul hier in]
Productnaam: [Vul hier in]
Reden voor retour: [Selecteer: Verkeerd product/Defect/Anders, nl….]
Voorkeur: [Retourneren/Omruilen voor…]
Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.
Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]
Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van uw retour:
- U ontvangt een bevestigingsmail
- Terugbetaling wordt verwerkt binnen 5-10 werkdagen
- Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
- De originele verzendkosten worden niet vergoed, tenzij het retour het gevolg is van onze fout
Omruilen
Voor omruilingen:
- Volg dezelfde procedure als voor retournering
- Geef duidelijk aan welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
- Eventuele prijsverschillen worden verrekend
- Het nieuwe product wordt verzonden zodra uw retour is ontvangen en goedgekeurd
Defecte producten
Als u een defect product ontvangt:
- Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
- Voeg foto’s van het defecte product en de verpakking bij uw e-mail
- Wij betalen de retourverzendkosten voor defecte producten
- U ontvangt een nieuw product of volledige terugbetaling
Contact
Heeft u vragen over ons retourbeleid?
E-mail: [email protected]
Telefoon: [Telefoonnummer] (werkdagen 9:00-17:00 CET)
Ons team van verfspecialisten staat klaar om u te helpen!
Creatieve groet,
Het team van Verfverkoopwinkel
Uw partner in kwaliteitsverf en creatieve materialen sinds 2015