Bij Verfverkoopwinkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze kwaliteitsverfproducten en creatieve materialen. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en retourbeleid.
Verzendinformatie
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt nadat uw betaling is ontvangen.
Verzendopties:
- Standaardverzending: Via DHL of FedEx – €12.95 verzendkosten, levertijd 10-15 werkdagen na verzending
- Gratis verzending: Via EMS voor bestellingen boven €50, levertijd 15-25 werkdagen na verzending
Houd er rekening mee dat internationale verzendingen mogelijk onderhevig zijn aan douanerechten en belastingen, die de ontvanger verantwoordelijk is voor betaling.
Retourbeleid
Onze retourtermijn bedraagt 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. Om in aanmerking te komen voor retournering of omruiling:
- Producten moeten ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking zijn
- Alle labels, accessoires en documentatie moeten aanwezig zijn
- Het product mag geen tekenen van gebruik of beschadiging vertonen
Belangrijk: Om hygiënische redenen kunnen gebruikte penselen en geopende spuitbussen niet worden geretourneerd.
Retourprocedure
- Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met het onderstaande retourformulier
- Wacht op goedkeuring – Ons team beoordeelt uw verzoek binnen 2 werkdagen
- Verzend het goedgekeurde product naar: Verfverkoopwinkel – Retouren
1431 Bittervoornstraat
Hengelo, NL 7559BW
Nederland - Vermeld het RMA-nummer duidelijk op de buitenkant van de verpakking
- Bevestig verzending door ons de trackinggegevens te mailen
Retourformulier
Gebruik het volgende format voor uw retourverzoek:
Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]
Beste team van Verfverkoopwinkel,
Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:
Bestelnummer: [Vul hier in]
Productnaam: [Vul hier in]
Reden voor retour: [Selecteer: Verkeerd product/Defect/Anders, nl….]
Voorkeur: [Retourneren/Omruilen voor…]
Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.
Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]
Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van uw retour:
- U ontvangt een bevestigingsmail
- Terugbetaling wordt verwerkt binnen 5-10 werkdagen
- Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
- De originele verzendkosten worden niet vergoed, tenzij het retour het gevolg is van onze fout
Omruilingen
Voor omruilingen:
- Volg dezelfde procedure als voor retournering
- Geef duidelijk aan welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
- Eventuele prijsverschillen worden verrekend
- Het nieuwe product wordt verzonden zodra uw retour is ontvangen en goedgekeurd
Defecte producten
Als u een defect product ontvangt:
- Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
- Voeg foto’s van het defecte product en de verpakking bij uw e-mail
- Wij betalen de retourverzendkosten voor defecte producten
- U ontvangt een nieuw product of volledige terugbetaling
Contact
Heeft u vragen over ons retourbeleid of verzendopties?
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: [Telefoonnummer] (werkdagen 9:00-17:00 CET)
Ons team van verfspecialisten staat klaar om u te helpen!
Creatieve groet,
Het team van Verfverkoopwinkel
Uw partner in kwaliteitsverf en creatieve materialen sinds 2015